תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 28/06/2026

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"), לבין הנהלת אתר Lenofresh. אנא קרא את התקנון במלואו ובעיון טרם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה. עצם הגלישה באתר, השימוש בשירותיו ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה, סופית ובלתי מסויגת לכלל התנאים המפורטים להלן. ככל שאינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1. כללי ופרשנות

1. אתר האינטרנט Lenofresh (להלן: "האתר") הינו חנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח וניקוי הגוף, המופעלת על ידי דביר 1303 יזמות, עוסק פטור מספר 214178444 (להלן: "החברה", "המפעיל" או "אנו").
2. הכותרות בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לכל המגדרים כאחד.
4. בכל מקום בו נכתב "ימי עסקים", הכוונה לימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים במדינת ישראל.
5. החברה רשאית לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.

2. הצהרות והתחייבויות המשתמש

השימוש באתר וביצוע רכישות בו מותנים בעמידה בתנאים הבאים, והמשתמש מצהיר ומתחייב כי:

1. הינו בן 18 שנים לפחות, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב. ככל שהמשתמש קטין (מתחת לגיל 18), השימוש והרכישה מותנים בקבלת אישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
2. הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין, ובעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
3. הפרטים שמסר בעת ההזמנה הם נכונים, מדויקים ומלאים, והוא מתחייב לעדכנם בעת הצורך.
4. הוא יעשה שימוש באתר בתום לב ובהתאם להוראות תקנון זה ולכל דין.
5. לא יעשה שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, או כאלה הפוגעות בזכויות צד שלישי.

3. המוצרים, התיאורים והמחירים

1. החברה מציעה למכירה באתר מוצרי טיפוח וניקוי הגוף, כמתואר בעמודי המוצר.
2. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ ככל שחל על פי דין. למען הסר ספק, החברה פועלת כעוסק פטור.
3. מחירי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד ובאופן ברור בעמוד התשלום (Checkout) טרם השלמת ההזמנה.
4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות תצוגה, רזולוציה, צבע ותאורה. הבדלים אלה לא ייחשבו כהפרה או כאי-התאמה.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים והמשלוחים, להוסיף או להסיר מוצרים, ולשנות מבצעים, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. עדכון מחיר לא יחול על הזמנות שאושרו טרם העדכון.
6. מבצעים והנחות יחולו בהתאם לתנאי כל מבצע, אינם ניתנים לכפל הטבות אלא אם צוין אחרת, ותקפים עד למועד סיומם או עד גמר המלאי, לפי המוקדם.

4. הליך ביצוע הזמנה ואישורה

1. ביצוע רכישה יתבצע באמצעות בחירת המוצרים, הוספתם לעגלת הקניות, ומילוי הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום.
2. מילוי כל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לטעות בביצוע ההזמנה הנובעת מהזנת פרטים שגויים על ידי המשתמש.
3. אישור סופי של ההזמנה כפוף לקבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום על ביצוע החיוב. כל עוד לא התקבל אישור כאמור, לא תיחשב ההזמנה כמאושרת.
4. עם אישור ההזמנה יישלח למשתמש אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה אלא אסמכתה על קליטת ההזמנה.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר או לבטל הזמנה, לרבות במקרים של חוסר במלאי, טעות בתיאור או במחיר המוצר, תקלה טכנית, או חשד לפעילות בלתי תקינה או הונאה. במקרה כאמור יושב למשתמש מלוא הסכום ששילם, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי החברה.

5. אמצעי תשלום ואבטחת מידע פיננסי

1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד הרכישה.
2. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, בסביבה מוצפנת בתקן מקובל.
3. החברה אינה אוספת ואינה שומרת בשרתיה את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש. פרטים אלה מועברים ישירות לספק הסליקה.

6. אספקה ומשלוח

פרטי האספקה, זמני המשלוח והעלויות מפורטים במלואם במסמך "מדיניות משלוחים ואספקה" המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

מדיניות ביטול העסקה, ההחזרות וההחזרים מפורטת במלואה במסמך "מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזרים", המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ומבוססת על הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

8. שימוש במוצר, אחריות ובריאות

1. מוצרי החברה מיועדים לשימוש חיצוני בלבד על העור, בהתאם להוראות השימוש המצורפות ו/או המופיעות באתר.
2. מומלץ לבצע שימוש ראשוני עדין ולבחון את תגובת העור. במקרה של גירוי, אדמומיות, רגישות או תגובה בלתי רצויה כלשהי, יש להפסיק את השימוש לאלתר ולהיוועץ באיש מקצוע רפואי במידת הצורך.
3. המידע המופיע באתר הינו בעל אופי כללי ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה טיפולית. אין בו כדי להחליף התייעצות עם גורם מקצוע מוסמך.
4. האחריות לשימוש נכון ובטוח במוצר חלה על המשתמש בלבד.

9. הגבלת אחריות

1. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את דיוק ושלמות המידע באתר, אך אינה מתחייבת כי המידע יהיה נקי מטעויות, אי-דיוקים או שגיאות סופר, והיא שומרת לעצמה את הזכות לתקנם בכל עת.
2. האתר ותכניו מוצעים כפי שהם ("AS IS"). החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, או מהשימוש במוצרים, למעט כמתחייב על פי דין שאינו ניתן להתניה.
3. החברה לא תישא באחריות לתקלות, שיבושים, או אי-זמינות של האתר הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות תקשורת, כוח עליון, או פעולות צד שלישי.
4. בכל מקרה, ומבלי לגרוע מהאמור, אחריות החברה כלפי המשתמש לא תעלה על סכום העסקה הרלוונטית שביצע המשתמש בפועל.

10. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג "Lenofresh", הלוגו, הסימנים המסחריים, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, קוד המקור ומבנה האתר, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
3. אין בשימוש באתר כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.

11. פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות משתמשיה. אופן איסוף המידע, השימוש בו ושמירתו מפורטים במסמך "מדיניות הפרטיות", המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. דיוור ופרסום

בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, החברה רשאית לשלוח למשתמש דברי פרסומת ועדכונים שיווקיים. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעה או פנייה לחברה.

13. שירות לקוחות ויצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לאתר, למוצרים או לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכתובת הדואר האלקטרוני: lenofresh@gmail.com.

14. דין חל וסמכות שיפוט

1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המתאים במדינת ישראל, ולהם בלבד.