מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 28/06/2026
החברה דביר 1303 יזמות, עוסק פטור מספר 214178444 (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר Lenofresh, מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, עם מי הם עשויים להיות משותפים, וכיצד הם מאובטחים. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולדין החל. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. המידע הנאסף
החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים:
- מידע אישי שנמסר ביוזמת המשתמש: בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או הרשמה לדיוור, נאספים פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי ההזמנה. פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני ואנונימי, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, דפי הגלישה, מקור ההגעה לאתר ומשך השהייה. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
2. מטרות השימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע למטרות הבאות:
- עיבוד, ניהול, אריזה ומשלוח של הזמנות.
- מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בבקשות והחזרות.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו, לרבות עדכוני סטטוס ומספרי מעקב.
- שיפור האתר, המוצרים, השירות וחוויית המשתמש.
- ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועים.
- משלוח דיוור שיווקי, עדכונים ומבצעים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3. הבסיס החוקי ומסירת מידע
- מסירת המידע האישי תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ואינה מהווה חובה חוקית. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לספק שירות.
- המשתמש מצהיר כי המידע שמסר הוא נכון, מדויק ושייך לו.
4. דיוור שיווקי
- בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, החברה רשאית לשלוח למשתמש דברי פרסומת, עדכונים ומבצעים באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים.
- המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, ללא עלות, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה, או בפנייה לחברה בכתובת הדואר האלקטרוני שלהלן.
5. עוגיות (Cookies)
- האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת תוכן עגלת הקניות, התאמת חוויית המשתמש, ניתוח תנועה ופעילות שיווקית.
- חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ואחרות משמשות למדידה ולשיווק.
- באפשרות המשתמש לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מתכונות האתר ובחוויית השימוש.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי של משתמשיה. עם זאת, לצורך תפעול האתר ומתן השירות, המידע עשוי להיות משותף עם נותני שירות מהימנים, ובהם:
- פלטפורמת המסחר (Shopify): המארחת את החנות ומעבדת את ההזמנות והתשלומים.
- ספקי סליקה ותשלומים: לצורך ביצוע ואבטחת התשלום.
- ספקי שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת ההזמנות, ובכלל זה שם, כתובת וטלפון.
- כלי פרסום, מדידה ואנליטיקה: לרבות פיקסלים של פלטפורמות מדיה חברתית וכלי ניתוח, לצורך מדידת ביצועים, פילוח קהלים ושיווק ממוקד.
נותני שירות אלה מעבדים את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולמטרות שלשמן נמסר. כמו כן, החברה רשאית למסור מידע ככל שתידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויותיה.
7. אבטחת מידע
- החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה לשם הגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
- התשלום והעברת המידע הרגיש מתבצעים בסביבה מוצפנת ומאובטחת.
- על אף האמור, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. החברה פועלת לצמצום הסיכונים, אך אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מפריצה או גישה בלתי מורשית שאינה בשליטתה הסבירה.
8. שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או ככל שנדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות (לרבות חובות בתחום הנהלת החשבונות והמס), לפי המאוחר.
9. זכויות המשתמש
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאי כל אדם לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו, ולבקש את תיקונו או מחיקתו ככל שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקשות בנושא עיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות לחברה בכתובת הדואר האלקטרוני שלהלן. החברה תטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
11. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע האישי, ניתן לפנות לחברה בכתובת: lenofresh@gmail.com.